アドビCCにログインできない:体験版終了表示された時の解除方法(入金済の場合)

公開日: : 最終更新日:2016/06/21 お知らせ, 日記

アドビCC(クリエイティブクラウド)にログインできない!!

アドビクリエイティブクラウド

お金を払ってあるけどサインインしようとすると「体験版試用期間は終了しました」とエラー表示が出る

こんにちは、タニデザイン野崎です。

いやぁ、これは困りました。先日、我々タニデザインで使用してるアドビCC(クリエイティブクラウド)製品版に突然ログインできなくなったのです。
 
製品版ですので、モチロンすでにお金を払って購入してるんですが、「体験版試用期間は終了しました」とエラーが出ちゃうんです。

 
体験版なんて使ってねぇーYO!!
 

とパソコンの前で叫んでみるも、画面上のアドビCCクリエイティブクラウドはビタイチ反応せず(当たり前)。

クラウドタイプでログイン不可となりますと、ホント何も出来ないので大変です。

 

半日サインイン出来ないので、カスタマーセンターに電話⇒10分で速攻復旧(オイ)

特に急いでいる仕事も無かったものですから、アドビ社のサポートページサインインできない(Creative Cloud)を読みながら、時折ログインを試して半日ほど経過。

それでもまったくアドビCC(クリエイティブクラウド)は使えないままなので、面倒だと思いつつもアドビのサポートセンターに電話することにしました。

ちなみにサポートセンターに電話することできるのはアドビIDをもつ購入者だけです。電話したらIDを聞かれましたし、そもそもIDを入力しないと連絡先電話番号が画面に出てきません。

※アドビID持ってない人はチャットだけ利用可のようでした。
 

自分が電話したのはアドビCCのサポート画面に出てきた↓の問い合わせ番号ですが、症状によっては違う番号かもしれませんので、サポート画面で要ご確認願います。

-サポートへのお問い合わせ-
電話:0570-023-623
月曜~金曜の 9:30 – 20:00 (土日祝 除く)

 

んで、電話がつながりますと、最初はカスタマーサービスにのらりくらりとかわされたのですが、症状を詳しく説明して解決策を求めたところ、

 

「実は・・・現在サーバーの調子がわるくログインできない状態のお客様が一部おられるのです」と白状していただきました(笑)

 

うん、できればそういうのは最初に言ってね。

 

どうやらログインエラーの状態はアドビ側のサーバーが原因らしいのですが、復旧には何日かかるかわからないとのこと。

1週間以上掛かるようなら大変困るんですが、ちょうどログインできなくなったのはお盆期間だし、数日ならログイン出来なくても良いかな~と気長に待つことにしたのであります。

 

しかし、電話をかけた10分後には見事に復旧し、いつもどおりアドビCCが使えるようになりました。

 

まぁ、推測ではありますけど、

 

普通に考えて、電話した効果でしょ。これ。
 

だって、半日ログインできなかったアドビCC(クリエイティブクラウド)が、電話したら10分後には使用できるようになりました!!わ~パチパチ。なんだから、そう考えますよ。

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とゆーわけで、アドビCC(クリエイティブクラウド)で「体験版試用期間は終了しました」と表示が出る場合のログインエラーは、アドビカスターセンターにすぐ電話するという結論でよろしいかと思います。たぶん。きっと。メイビー。

※電話したらログインエラーが直ることを保障するものではありませんので。あしからず。

 

では、また!!

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