「 ネット時代のクレーム対応術 」 一覧

生き残るための値上げ 「値上げの技術」を読んで思うこと

ミジンコ零細事業所が生き残るためには 値上げ一点張りしかない!!(と思ったり、思わなかったり。ケース・バイ・ケース) 以前の記事(クレームは安い商品やセール品に多いことを知って

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オークション:リスクの高いヤフオク初心者とのトラブル回避法

圧倒的に多いヤフオク初心者さんとのトラブル 楽天市場よりはクレームが少ないヤフオクですが こんにちは、タニデザイン野崎です。 楽天市場出店11年、ヤフーオークション歴

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ネットショップでクレームを減らす「注意書き」の書き方

ネットショップにおける注意書きの注意点 注意事項の記載で最も重要な認識 こんにちは、ネット販売歴14年(2015年現在)のタニデザイン野崎です。 ネット販売での注意書きでもっとも

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今さら聞けない楽天とヤフー真の出店料率比較 楽天市場出店講座

【PR】アクティブなホームページ運営を目指すならタニデザインへ 1.楽天とヤフー真の出店料率比較   ヤフー側提示の楽天出店料率は控えめ こんにちは、

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クレームメールがきた!店側がすべきクレーム処理の基本対応

でっかいクレームメールが来た時にすべきこと   Iconscollection - Mail / Simon Adriaensen   すぐに返事をすることが基本中の基

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クレームは安い商品やセール品に多いことを知っておこう【クレーム対応法】

安売りセールはクレーム増加への最短経路 Is there a sale on? @ Lowestoft, Suffolk / timparkinson モンスタークレーマーの方

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草野仁著「話す力」に学ぶクレーム対応における基本の基本

怒られることもクレームも基本対応は同じ クレームは最初に謝罪ありきでいくとラクになる SORRY- National Sorry Day 2015, Sorry Day Flowers

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ネットショップ14年(楽天11年)の出店者が語る。楽天出店講座その8

ネットショップクレームはお客様以外からも 楽天出店1年でネット販売200~300万位で安定 楽天に出店して1年ほどしますと、ネット経由の売上は200万~300万で安定してきました。内訳は楽天が

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理不尽クレームへの対応。ネットショップ14年の筆者の考え

ネットショップでのクレーム対処法 Kiai! / Tomi Tapio 理不尽クレームはこうして沈める こんにちは、タニデザイン野崎です。 本日は、前回尻切れトンボに終わった楽天市場1

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ネットショップでのクレーム:楽天11年の筆者が語る楽天講座その6

【PR】仕事はこんなこともやってます 楽天は売れる!!と喜んでたのは一瞬 ネットショップで売れる門にはクレームきたる こんにちは、タニデザイン野崎です。 前回の

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「伝え方が9割」を読んでみて考える、クレーム対応文の書き方

ベストセラーの「伝え方が9割」を読んでみた 伝え方が9割 クレーム対応では感情大幅増量で 本には、 ●デジタル文字は温かみや感情がそぎ落とされて冷たく伝わる

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