ネットショップ裏話:楽天運営11年の筆者が語る楽天出店講座その7

ネットショップ裏話:担当者にキレる楽天出店者

広告・広告・広告たまに楽天主催講座、の営業

Times Square / kevin dooley

こんにちは、タニデザイン野崎です。

楽天市場に出店いたしますと、各店舗に楽天市場から担当者がつきます。

で、この楽天担当者が店舗のコンサルやサポートをしてくれるわけです。11年楽天やってましたけど、ほぼみなさん人当たりの良い方々ばかりでした。まぁ、零細店舗とはいえこちらが客なので当たり前かもしれませんが。

で、この担当者の方は何をするかというと、いろいろと教えてくれますが、メイン中のメインの仕事は・・・

出店者への広告出稿のご依頼
(フォント最大)

これであります。

いくら売り上げるかもわからぬ店舗から数％の売上手数料を頂くよりも、広告出稿してもらえば売上に関係無く「ガツン」と丸々楽天側の収入になるのですから、プッシュするのは当たり前。イケると判断すれば何度もグイグイ押してこられます。

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そんな楽天市場担当者に知り合いがキレた

で、知り合いに楽天出店者がおりまして、その知り合いが楽天担当者にキレたお話↓

楽天担当者「調子(＝売上)どうですかー？」

知り合い「イマイチですわ・・・」

楽天担当者「なら広告出してみましょうよ。広告出せば売れますYO!!」

知り合い「そーなの？じゃ一度出してみるわ」

と、楽天市場の広告に10万出してみるも、出稿費分すらペイできず。

—しばらくして—

楽天担当者「調子(＝売上)どうですかー？」

知り合い「イマイチですわ・・・」

楽天担当者「ならもう一度広告出してみましょうよ。広告出せば今度こそ売れますYO!!」

知り合い「そーなの？じゃもう一度出してみるわ」

と、楽天市場の広告にまた10万出してみるも、またもや出稿費分すらペイできず。

—しばらくして—

楽天担当者「調子(＝売上)どうですかー？」

知り合い「イマイチですわ・・・」

楽天担当者「ならもう一度広告出してみましょうよ。広告出せば今度こそ今度売れますYO!!」

知り合い「おいおいおい・・・おまぃは広告のことしか言わんやないけ!!『広告・広告・広告、ときおり楽天主催の講座受けましょう♪』ってそんなもん、コンサルちゃうぞ!!ウダラアァァァァァアアーーー!!」

と自社の社員が周りにいるなかで、知り合いは電話口でブチ切れ。

正確には楽天担当者の方は広告出稿の話しかしないわけではありませんが、どうしても営業色が出てしまうので、その会話が印象に残ってしまうのですな。まぁ、広告営業が楽天担当者の方のメイン業務なんだから、そんな怒らんでも良いでしょうに。

んで、上記の楽天出店者の知り合いはブチ切れたのを契機に、2年ほどやってた楽天から退店したのでありました。

自分は10万クラスの楽天広告をこれまで2度ほど出しましたが、出稿費をペイしてほんのちょっとのプラスでした。広告を出す商品の在庫確保の手間などもあって、2度出した以降はやりませんでした。その後もトーゼン楽天担当者から出稿依頼はされましたけど、穏やかに拒否し続けたのであります。

今回はかんたんに楽天担当者との関係をご説明しましたけど、楽天に出店される際は、担当者が広告営業するのが当然だと思っていただければ間違いないです。そして基本的には毎週のよーに電話が掛かってきます。

その上で、広告出したければ打つ。嫌ならスルー。こんだけのことと理解しておけばOKなのではないでしょうか。スルーし続けたら営業してこなくなる担当者の方もいらっしゃいますしね。

まぁ、爆売れするには広告は必要だと思いますので、そのような方はじっくり広告の話を担当者とすれば良いと思う次第です。

では、また!!

【参考記事まとめ】
ネット通販関連カテゴリーは以下のものがあります。
・偽りなき楽天市場出店講座一覧
・ネット時代のクレーム対応術一覧
・WEB集客・販売一覧
・ネットショップ作り方ガイド一覧
記事が被ってるいるものもありますが、ご参考いただければ幸いです。